حريق الكمبيوتر

كل بضع سنوات، أُحدِّث أجهزة الكمبيوتر لأحصل على جهاز أسرع وأكثر تنظيمًا. في 5 سبتمبر 2009، وعلى عكس توقعاتي، اشتريتُ جهاز HP Pavilion Elite. سبق لي أن امتلكتُ أجهزة HP، ووجدتُها غير موثوقة، وعند شرائها، كانت مُحمَّلة ببرامج لا أريدها. مع ذلك، انضم إليّ صديقٌ أكثر خبرةً في مجال الكمبيوتر أثناء التسوق، وأقنعني بشراء جهاز HP آخر (شكرًا جزيلاً جون!).

لمدة شهرين تقريبًا، كانت الأمور تسير على ما يرام، وبدأت HP تستعيد عافيتها. ثم جاء صباح الاثنين. عندما ضغطتُ على مفتاح على لوحة المفاتيح لتشغيل الكمبيوتر، لم يحدث شيء. بعد بضع محاولات أخرى، استنتجتُ أنني ربما أغلقتُ الجهاز تمامًا في آخر مرة استخدمته فيها، وهو أمرٌ عادةً ما أتذكره. لذا، ضغطتُ على زر التشغيل. لم يحدث شيء. حاولتُ مرة أخرى، ولكن دون جدوى. بعد ذلك، تحققتُ من الطاقة، وبدا الجهاز سليمًا. لاحظتُ ضوءًا أخضرًا مضاءً في الجزء الخلفي من الكمبيوتر. لعدم وجود فكرة أفضل، أعدتُ سلك الطاقة وضغطتُ على زر التشغيل مرة أخرى.

بعد ثوانٍ قليلة، شممت نفحة دخان. تجمدتُ لثانية من الخوف. كما يُقال، حيث يوجد دخان، توجد نار. ثم رأيتُ دخانًا يتصاعد من جانب الكمبيوتر عبر فتحات التهوية. تساءلتُ على الفور أين وضعتُ مطفأة الحريق، لأُدرك أنني لا أعرف شيئًا على الإطلاق. خوفًا من أن تمتد النيران إلى تراكمات الأوراق على مكتبي، قررتُ إزالة جهاز التدخين من المنزل، إن أمكن. لمستُ الكمبيوتر لأختبر درجة حرارته، وكان الأمر على ما يُرام. لذا، فصلتُ الأسلاك العديدة من الخلف، وهرعتُ إلى برج الإطفاء المتصاعد إلى الطابق السفلي، ثم خرجتُ من الباب الأمامي. بحلول هذا الوقت، كان الدخان قد تبدد تقريبًا.

بعد مكالمة مُرهقة مع دعم HP استمرت لأكثر من ساعة، قالوا إنهم سيرسلون لي صندوقًا لأشحن الكمبيوتر إلى مكان ما لإصلاحه. وأود أن أضيف أنهم بدوا متساهلين بعض الشيء بشأن اشتعال أحد أجهزة الكمبيوتر لديهم. قالوا إنني سأفقد جميع ملفاتي ما لم أدفع رسومًا قدرها 50 دولارًا. المشكلة الأكبر هي أنهم قالوا إن الأمر سيستغرق من سبعة إلى تسعة أيام عمل. لست متأكدًا مما إذا كان الوقت يبدأ من وقت المكالمة أم من وقت استلامهم للكمبيوتر، لكن أيًا منهما غير مقبول في رأيي.

قد يتذكر البعض منكم أن هذه ليست المرة الأولى التي يحترق فيها جهاز كمبيوتر من HP. ففي مايو 2009، تصدرت أخبار ارتفاع درجة حرارة أجهزة الكمبيوتر المحمولة من HP عناوين الأخبار. لمزيد من المعلومات حول هذه القصة، يُرجى الاطلاع على مقال " خطر الحريق يجبر HP على سحب 70,000 بطارية كمبيوتر محمول" .

للأسف، لم أقم بعمل نسخة احتياطية منذ حصولي على الكمبيوتر الجديد، وهو أمرٌ أعترف بأنه تصرفٌ غير مسؤول مني. لقد كنتُ أنسخ ملفاتي احتياطيًا لعقود، ولم أواجه أي مشكلة، لذا اعترفتُ بأنني تكاسلتُ عن القيام بذلك. في غضون شهرين، أنتجتُ كميةً لا بأس بها من العمل، والتي كانت ستُفقد جميعها. ناهيك عن السجلات المالية، التي سيكون من الصعب جدًا إعادة بنائها. في هذه المرحلة، لم أكن أهتم كثيرًا بالكمبيوتر، لكنني كنتُ قلقًا بشأن القرص الصلب.

سيكون من غير المريح للغاية الاستغناء عن القرص الصلب لمدة تصل إلى أسبوعين، لذلك ذهبت إلى بيست باي لأرى ما يمكن لفريق جيك سكواد فعله. تأكدوا من أن القرص الصلب لا يزال يعمل، لكنهم أبلغوني أن مصدر الطاقة واللوحة الأم معطلتان. باختصار، اشتريتُ حامل قرص صلب خارجي ووصلته بجهاز كمبيوتر قديم من نوع Gateway أسمح لأطفالي باستخدامه. يعمل هذا، لكنني لا أستطيع الوصول إلا إلى ملفات HP الخاصة بي؛ لا يمكنني استخدام أي برنامج على جهاز HP، وإذا تمكنتُ من الوصول إلى البريد الإلكتروني من جهاز HP، فلا أعرف كيف أفعل ذلك حاليًا. بعد بضع ساعات، بدأتُ أتعافى، لكن يومًا كاملاً قد ضاع بالفعل في هذا الأمر.

لذا فإن الدروس المستفادة من هذا هي:

• انتبه لخطر الحريق مع جهاز HP Pavilion Elite. لن أستغرب وجود مصدر الطاقة نفسه في العديد من أجهزة كمبيوتر HP الأخرى.
• اعرف مكان مطفأة الحريق الخاصة بك.
• قم بعمل نسخة احتياطية بشكل متكرر.

منذ أول حصة برمجة لي في مدرسة لوس ألاميتوس الثانوية، شعرتُ أن الحاسوب هو رسالتي في الحياة. أستخدمه طوال اليوم منذ ذلك الحين. مع ذلك، لا بد لي من القول إنني بدأتُ أكرهه بشدة. أنا متأكد من أن كل مستخدم ماك يقرأ هذا لن يشعر بالشفقة عليّ. لقد حاولوا إقناعي منذ منتصف التسعينيات. ربما يكونون على حق، لكنني مهووس بأجهزة الحاسوب الشخصية ومايكروسوفت لدرجة تمنعني من التغيير. على الأقل أعرف أنه عليّ شراء أي جهاز آخر غير HP في المرة القادمة.

التحديثات :

• ١٢ نوفمبر: وصل صندوق شحن الكمبيوتر إلى تينيسي في الوقت المحدد، وأرسلته في اليوم التالي. أرسلتُ مع الكمبيوتر رسالة غاضبة، وتحديدًا بشأن اضطراري لدفع ٥٠ دولارًا لتجنب مسح بيانات القرص الصلب. بعد حوالي أسبوع، أعادوا رسالتي، مع الشيك، عبر فيديكس. كتب أحدهم "باطل" على الشيك. لست متأكدًا إن كان ذلك لأنهم يرون أنه من غير الصواب أخذ الخمسين دولارًا، أم أنهم مسحوا بيانات القرص الصلب بالفعل.
• ٢٧ نوفمبر: وصل الكمبيوتر يوم الاثنين، بعد محاولتين فاشلتين لتسليمه في الأسبوع السابق. ورغم رسالتي وشيك الدفع، قاموا بمسح القرص الصلب. كان الأمر أشبه بجهاز كمبيوتر جديد تمامًا. أغضبني هذا كثيرًا. استغرق تثبيت البرنامج، ونقل ملفاتي، وضبط الإعدادات بشكل صحيح عدة ساعات. لم يُنجز العمل بعد. الحمد لله أنني ذهبت إلى فريق الخبراء لنقل ملفاتي قبل أن أثق بهؤلاء الحمقى على القرص الصلب. أن يحترق جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم يحذفون جميع ملفاتك أثناء إصلاحه، أمرٌ يزيد الطين بلة. يا إلهي، لقد انحدرت هذه الشركة منذ أن صنعت أعظم آلة حاسبة على الإطلاق، HP 15C، في أوائل الثمانينيات.

كتبه: Michael Shackleford