تحذير من مواقع حجز الفنادق التابعة لجهات خارجية

كما تعلمون على الأرجح، هناك العديد من المواقع الإلكترونية، مثل ترافيلوسيتي وهوت واير وإكسبيديا، التي تُقدم خدمةً ضروريةً لمقارنة أسعار حجوزات شركات الطيران والفنادق وتأجير السيارات، بالإضافة إلى خيارات باقات العطلات. بالنسبة للفنادق، من تجربتي، غالبًا ما تُقدم هذه الخدمات نفس السعر الذي يُمكن لأي شخص الحصول عليه بالحجز مباشرةً من الفندق. تكمن مشكلتي في إضافة رسوم غير متوقعة في نهاية عملية الحجز.

تجدر الإشارة إلى أن مواقع الطرف الثالث (TPWs) تبيع أحيانًا غرفًا بأسعار أقل من تلك التي يعرضها الفندق شخصيًا. في إحدى المرات، تقطعت بي السبل في فورت لودرديل بسبب فواتي رحلة ربط إلى أروبا. كانت عطلة نهاية أسبوع مزدحمة، لكن أحد مواقع الطرف الثالث وجد غرفة بسعر مناسب. كان من الأسرع لو ركبتُ سيارة أجرة إلى الفندق (وهو ما كنتُ مضطرًا لفعله على أي حال) بدلًا من حجز الغرفة عبر الإنترنت، لذلك استأجرتُ سيارة أجرة. عندما وصلتُ إلى الفندق، عُرض عليّ سعر أعلى بنحو 50%. عندما طلبتُ منهم مطابقة السعر الإلكتروني الذي عرضته عليهم عبر هاتفي، رفضوا؛ جلستُ في ردهة الفندق وحجزتُ الغرفة عبر الإنترنت.

من ناحية أخرى، حدث لي مرتين على الأقل أن حجزًا قمتُ به عبر TPW لم يُنقل إلى الفندق المعني، أو أن الفندق فقده. في المرتين، تم حل المشكلة، ولكن بعد الكثير من الشكوى والضجة.

لننتقل الآن إلى جوهر هذه النشرة الإخبارية - لنفترض أنك ترغب في حجز غرفة في فندق معين ولا تحتاج للبحث كثيرًا. لنأخذ فندق لونغهورن في لاس فيغاس كمثال. الصورة التالية هي ما قد تراه في جوجل:

يُدرج جوجل موقع لونغهورن الإلكتروني في المرتبة الثانية في نتائج البحث. إذا نقرت على الرابط الأول، فستجد ما تراه على موقع Reservations.com: غرفة بسعر 38 دولارًا. وهذا يبدو أكثر من عادل.

بعد ذلك، إليك ما ستراه إذا قمت بالنقر فوق "حجز":

مهلا، انتظر لحظة! ما هي رسوم الخدمة البالغة 19.99 دولارًا؟ إذا نقرت على السهم لأسفل على يسار "سياسة إلغاء الغرفة، معلومات الفندق والرسوم"، فسترى ما يلي:

هذا سخيف وغير أخلاقي! مواقع حجز الفنادق الخارجية تجني أموالًا طائلة من خلال عمولات الفنادق. من غير المسبوق، على حد علمي، أن يُطالب الطرفان بنفس الخدمة.لقد سئمت من الحصول على سعر مقدمًا ثم أتعرض لرسوم مخفية لأشياء يدفعها التاجر تقليديًا في الخطوة الأخيرة قبل النقر فوق "دفع" أو على الفاتورة.

في هذه الأثناء، إليك ما ستدفعه مباشرةً عبر موقع لونغهورن الإلكتروني، وهو نفس سعر الغرفة البالغ 38 دولارًا. لاحظ أنه لا توجد "رسوم خدمة" لمجرد الحجز. أما رسوم الخدمات البالغة 7.90 دولارًا، والتي يُمكنني التذمر منها بسهولة، فسيتم دفعها بغض النظر عن الجهة التي تحجز من خلالها.

هذا يُظهر أنك تحصل على نفس الغرفة بنفس السعر الأساسي في كلتا الحالتين. ومع ذلك، فإن تصفح موقع ويب تابع لجهة خارجية دون داعٍ يُفرض عليك رسوم خدمة قدرها 20 دولارًا. باختصار، هي رسوم لوضع طرف ثالث غير ضروري بينك وبين فندقك.

ماذا يمكننا أن نتعلم من هذا؟

• إذا كنت تعرف بالضبط المكان الذي تريد الإقامة فيه، قم بالحجز مباشرة عبر الفندق.
• عند البحث عن شركة معينة، تقوم العديد من مواقع الويب بتقليدها لأغراض تحسين محركات البحث. دقق في عناوين URL للتأكد من أنها تُنقلك مباشرةً إلى المكان الذي تريده.
• قبل شراء أو حجز أي شيء عبر الإنترنت، تحقق من كل بند بحثًا عن الرسوم المخفية. ينطبق هذا أيضًا على دفع فواتير المطاعم، ولكن لا أريد الخروج عن الموضوع.
• لا تتعامل مع موقع Reservations.com.

كتبه: Michael Shackleford