يوصي المعالج
-
$مكافأة ترحيبية بقيمة 11000 -
$مكافأة ترحيبية بقيمة 3000 -
مكافأة تصل إلى $777
على هذه الصفحة
جدل حول إغلاق مكافآت القصر الذهبي
مقدمة
هذه قصة طويلة، لذا دعوني أبدأ من البداية. قبل أشهر من الجدل الدائر، كان كازينو "غولدن بالاس" يُقدّم بانتظام عروضًا ترويجية شهرية بنسبة 20% على الإيداعات التي تصل إلى 10,000 دولار أمريكي. كما كان كازينو "كازينو ديبوت" الشقيق يُقدّم عروضًا مماثلة، ولكن بوتيرة أقل. ومن الواضح أن هذا الأمر انتشر بين الناس، وكان الكثيرون، بمن فيهم أنا، يستفيدون من هذا العرض السخي.
من الواضح أن الإدارة أدركت في أبريل/نيسان أخيرًا أنها تدفع مبالغ طائلة لأشخاص يلعبون فقط خلال فترات العروض الترويجية. في 21 أبريل/نيسان، تلقيتُ رسالة من كازينو ديبوت تُبلغني بأنني أخرق علاقة ثقة متبادلة بين اللاعب والكازينو باللعب فقط خلال فترات العروض الترويجية. كما قالوا إنه في حال استمرار هذا النمط، فسيُعلّقون اشتراكي في عروض ترويجية أخرى. كان ذلك عادلًا تمامًا، وبدأتُ اللعب فورًا بأرصدتي الحالية دون أي مكافآت في محاولة للحفاظ على حظوظهم. قام لاعبون آخرون بعمليات شراء ردًا على هذه الرسالة الإلكترونية ولعبوا بتلك الأموال.
في أواخر أبريل وأوائل مايو، بدأوا باتخاذ إجراءات أكثر صرامةً بحظر اللاعبين الذين اعتبروهم مذنبين بإساءة استخدام المكافآت. في البداية، حظروني من حسابي في كازينو ديبوت. وفي محاولةٍ لإظهار حسن نيتي، واصلتُ اللعب كثيرًا في القصر الذهبي، لكنني حظرتُه أثناء اللعب. في الوقت نفسه، نُشر منشوران يدافعان عن القصر الذهبي تحت اسمي "لاعب سعيد جدًا" و"فتاة جيرسي" في منتدى للمقامرة عبر الإنترنت على www.casinomeister.com . تم تتبع عناوين IP الخاصة بهذه المنشورات إلى نفس مصدر البريد الإلكتروني الصادر من القصر الذهبي. يكفي القول إن العديد من اللاعبين، بمن فيهم أنا، كانوا غاضبين للغاية في ذلك الوقت.
تكهّن البعض بأن الأمر كان مجرد رد فعل عاطفي مبالغ فيه من جانبهم، إلا أن "القصر الذهبي" ظلّ ثابتًا في موقفه تجاه مُسيئي استخدام المكافآت. وفيما يلي بيانهم المُدافع عن أفعالهم. خلال الأسبوع من 10 إلى 12 مايو، تحدثتُ شخصيًا مع مارك، رئيس الأمن، وموظفين آخرين في "القصر الذهبي" في مؤتمر القمة العالمي للألعاب التفاعلية في مونتريال، والذين واصلوا جميعًا الدفاع عن أفعالهم بحزم. وقالوا إنهم سيراجعون الحسابات كل حالة على حدة، لكنهم بالتأكيد أعطوا انطباعًا بأن مُسيئي استخدام المكافآت لن يستردوا أيًا من أموالهم، بما في ذلك الودائع الناتجة عن رسالة التحذير الإلكترونية من "كازينوه ديبوت".
مرّت أسابيع دون أي تغيير في وضعي، وظللتُ مُغلقًا. ثم في 6 يونيو/حزيران، أرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا يُفيد بأنهم قد أذنوا بإلغاء قفل حساباتي ورحبوا بعودتي . مع ذلك، لا ينبغي تفسير هذا على أنه تراجع عن موقفهم. تحدثتُ مع مارك الذي أخبرني أنهم قرروا فتح حساباتي بناءً على لعبي غير الترويجي في كازينو آخر، وعدم امتلاكي حسابات متعددة في أي كازينو، وعدم امتلاكي عددًا كبيرًا من الحسابات الإجمالية في كازينوهات أخرى مختلفة. ويؤكدون أن هذه ليست سابقة. وبشكل خاص، لا يرغبون في تلقي أي مكالمات هاتفية من لاعبين آخرين ردًا على هذا الإعلان.
عندما تحدثتُ مع مارك في 6 يونيو، سألتُه عن موعد انتهاء عمليات تدقيق اللاعبين الآخرين. أخبرني مارك أنها شارفت على الانتهاء. في 8 يونيو، أرسلت لي ماندي كريرار من "القصر الذهبي" رسالةً إلكترونيةً متابعةً ذكرت فيها: "بعد مناقشاتٍ مطولةٍ ومراجعةٍ مُفصّلة، نعتقد أن جميع استفسارات اللاعبين قد حُلّت بشكلٍ كاملٍ وحُلّت بشكلٍ كافٍ". لذا، إذا لم تسترد أموالك بعد، فيبدو أنك لن تستردها أبدًا. هذا على الأقل يُرسي نوعًا من الطمأنينة، مع أنني أعلم أن العديد من اللاعبين ما زالوا مستائين للغاية.
على الرغم من وجود الكثير من المشاعر الجياشة لدى كلا الطرفين، أعتقد أن على الجميع أن يتعلموا شيئًا. أيها اللاعبون، لا تكونوا جشعين جدًا، ولا تفترضوا أن أحدًا سيضمن أي نوع من القانون والنظام للمقامرة عبر الإنترنت. لأغراض التنظيم، قد يُعتبر الأمر غير قانوني. أما بالنسبة للكازينوهات، فإذا كنتم لا ترغبون في غضب اللاعبين، فالتزموا بقواعدكم الخاصة. إذا كنتم لا تحبون محتالين المكافآت، فإما أن تُشددوا القواعد أو تحاولوا اكتشافهم مبكرًا، ولا تُقدموا لهم أي حوافز في المستقبل.
فيما يلي بيان القصر الذهبي الذي أرسل لي بتاريخ 16 مايو، بشأن الإجراء الذي اتخذه ضد اللاعبين الذين يلعبون فقط خلال العروض الترويجية.
يود كازينو Golden Palace Online أن يغتنم هذه الفرصة لتأكيد سياسته الترويجية.
يقدم القصر الذهبي عروضًا ترويجية للاعبيه بشكل دوري. الهدف من هذه العروض هو مكافأة لاعبينا بمكافآت متنوعة.كما يوحي الاسم، هذه مكافآت ترويجية إضافية تُمنح للاعبين كتعبير عن ولائهم. الكازينو غير مُلزم بتقديم هذه المكافآت، ولكنه يفعل ذلك بهدف بناء علاقة إيجابية وتوطيدها بين الكازينو ولاعبيه. تُقدّر الغالبية العظمى من اللاعبين الدائمين فرصة هذه المكافآت لتحسين تجربة لعبهم، من خلال السماح لهم بتجربة ألعاب جديدة أو ببساطة تمديد فترة إقامتهم في الكازينو.
بطبيعة الحال، وكما هو الحال مع أي مكافأة إضافية، يطبق الكازينو شروطًا معينة على سياسة العروض الترويجية لضمان اللعب العادل واستمرار الاستمتاع بعروضنا الترويجية السخية. لدى الكازينوهات التقليدية سياسات مماثلة فيما يتعلق بالمكافآت. على سبيل المثال، قد تقدم للاعبين غرفة مجانية للعب في كازينوها. هذه بادرة حسن نية من جانبهم تقديرًا لولائهم ورعايتهم المستمرة، وللعلاقة القائمة بين الكازينو ولاعبيه. بالطبع، للاعب الحق الكامل في اللعب أينما يشاء؛ فإذا توقف عن اللعب في المنشأة التي قدمت له المكافأة الأصلية، ستتغير العلاقة أيضًا، ولن تُقدم له المكافآت بعد الآن. في مثل هذه العلاقة، لا يحصل اللاعب على مكافأة إلا للعب المنتظم.
في الآونة الأخيرة، تعرضت سياسة العروض الترويجية لكازينو جولدن بالاس أونلاين لانتهاكات جسيمة وخبيثة. استغل بعض الأفراد العروض الترويجية بشكل غير عادل، متجاهلين تمامًا شروطها. لا يوجد أي مؤشر على اهتمامهم بالشراكة المستمرة مع الكازينو. يأتي هؤلاء الأفراد إلى الكازينو فقط للعب ألعابنا عند إطلاق عروضنا الترويجية.
يشجع Golden Palace اللاعبين على اللعب والاستمتاع بالعروض الترويجية. في الواقع، يتفوق Golden Palace على الكازينوهات التقليدية بتقديمه "مكافآت" حتى للاعبين الذين لم يلعبوا بانتظام. ويهدف هذا أيضًا إلى تعزيز العلاقة الإيجابية بين الكازينو ولاعبيه.
نريد أن يستمتع الناس بعروضنا الترويجية؛ ولا نريد أن نتعرض للإساءة.
بعد دفع مئات الآلاف من الدولارات للاعبين الذين أساءوا استخدام العروض الترويجية، قررنا وضع حدٍّ لهذا الوضع. وكما تُلغي الكازينوهات التقليدية غرف الفنادق "المجانية"، حددنا هوية أولئك الذين أساءوا استخدام هذه السياسة وأغلقنا نظامنا. سُحبت مكافآتهم واستُعيدت جميع الأرصدة التي اشتروها. (يرجى العلم أن الغالبية العظمى من العملاء الدائمين الذين لعبوا بشكل قانوني لم يتأثروا).
لضمان جودة تجربة اللعب التي يستمتع بها غالبية لاعبي الكازينو الدائمين، يحتفظ جولدن بالاس بالحق في تحديد واستبعاد اللاعبين الذين ينتهكون سياسة العروض الترويجية. هذا لا يُمثل تغييرًا في السياسة، بل هو مُبين بوضوح في شروط إخلاء المسؤولية الترويجية. نعتزم مواصلة تقديم العروض الترويجية للراغبين حقًا في اللعب في الكازينو. كما سنواصل حماية مصالحهم من خلال تطبيق الشروط واستبعاد اللاعبين غير النزيهين وعديمي الضمير.
وفيما يلي ردي الذي كتبته بعد أن تلقيته.
وفقًا لتصريحاتهم، مثل "يُطبّق الكازينو شروطًا مُحددة على سياسة الترويج لضمان اللعب العادل"، يبدو أن اللاعبين المُتأثرين لم يُلبّوا هذه "الشروط المُحددة" غير المُحددة. بناءً على قواعدهم الترويجية وإعلاناتهم الإلكترونية، رأيتُ أن القاعدة الأولى الوحيدة كانت وجوب مُقامرة اللاعب بمبلغ الإيداع والمكافأة على الأقل. لاحقًا، أُضيفت قاعدة تُشير إلى أن لعب الكرابس والروليت لا يُطبّق للحصول على مكافأة. ومؤخرًا، أُضيفت قاعدة أخرى تُلزم بإكمال جميع الألعاب خلال فترة الترويج، والتي عادةً ما تمتد من الاثنين إلى الخميس. من واقع تجربتي الشخصية، التزمتُ بجميع هذه القواعد. في الواقع، تجاوزتُ حصة المقامرة المطلوبة بنسبة 50% إلى 100% في كل مرة، على ما أعتقد. إذا استطاع أحدٌ أن يُريني قاعدةً نُشرت قبل عمليات الإغلاق الأخيرة التي تُلزم باللعب خارج نطاق الترويج، فسأكون سعيدًا بسحب اعتراضاتي.
يدافعون أيضًا عن تصرفهم بالاستيلاء على أرصدة الحسابات بمقارنة تصرفهم بكازينو تقليدي يرفض منح غرفة فندقية مجانية. أشبه تصرفهم بمنع عميل من دخول غرفته الفندقية وترك ممتلكاته فيها. لم أسمع قط عن كازينو محترم يفعل شيئًا كهذا. من المرجح أن يقطع الكازينو التقليدي المكافآت المستقبلية، وربما يمنع الدخول مستقبلًا، لكنه لن يسرق أموال اللاعب على الطاولة أو يأخذ مكافأة مُنحت له بالقوة.
لأكون صادقًا، أشعر ببعض الذنب تجاه المال الترويجي السهل الذي قدمه لي Golden Palace وCasino Depot. شهرًا بعد شهر، كنت أتلقى نفس الرسالة الترويجية، وكنت أقبل العرض في كل مرة تقريبًا. ولحسن نيتي، كنت ألعب دائمًا أكثر مما هو مطلوب مني. لو لم تكن الكازينوهات الأخرى على الإنترنت تقدم دائمًا عروضًا ترويجية أخرى، لربما كنت سألعب خارج نطاق العروض الترويجية. مع ذلك، شعرت أنه من الحماقة اللعب مجانًا في أي مكان بينما يقدم مكان آخر نوعًا من العروض الترويجية. بالنظر إلى الماضي، ربما كنت جشعًا جدًا وأخطط لتقليص جميع عروض اللعب في المستقبل. مع ذلك، أؤكد التزامي بجميع القواعد التي وُضعت عليّ. بدلًا من معاقبة لاعبين مثلي، عليهم أن يلوموا أنفسهم على ترك هذا الأمر على هذا النحو طالما استمر.
أود أن أشكر "القصر الذهبي" علنًا على كل الأموال الترويجية التي قدموها لي. كان التقييم الإيجابي لكازينوهم و"كازينو ديبوت" تعبيرًا عن مشاعري الطيبة تجاههم. عندما التقيت بموظفيهم مؤخرًا في مؤتمر الألعاب التفاعلية العالمي في مونتريال، كانوا مهذبين ولطيفين معي رغم هذا الخلاف. إلا أن تصرفهم الأخير أظهر عدم التزامهم بقواعدهم الخاصة، وإلقاء اللوم الانتقامي على اللاعبين على أخطائهم.
الكازينوهات الأخرى المملوكة أو التي تديرها Golden Palace: Bugsy Online، Caesar's Gold، Casino Depot، Crazy Horse، Easy Rider، Flamingo، Go Casino، Gold Nugget، Golden Palace، Grand Online، Grand Riviera، Kosher، L'Oasis، Lucky Charm، Merlin's Magic Castle، Mystique، Online Vegas، Pacific Princess، Premiere، Ramses Valley of Kings، Six Shooter، Star Online، Top Card، Triple Win، وTropicana.